IT 헬프데스크 (IT Helpdesk) — 4+ years of experience

[San Jose, CA] IT 헬프데스크 (IT Helpdesk) — 4+ years of experience
 
계약기간: 1년 + 계약 연장 또는 정규직 전환 기회
근무지역: San Jose, CA
근무시간: 09:00 ~ 18:00 (변경될 수 있음)
채용인원: 1명
급여: $31.50/시간 (경력 및 자격에 따라 협의)
필수 경력: 4년 이상

포지션 개요
IT 관련 문의 및 기술 문제에 대한 1차 지원 창구 역할을 담당하며, 사용자의 요청에 신속하게 대응하고 IT 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 지원합니다. 다양한 부서 및 직급의 임직원과 원활하게 소통하며 하드웨어, 소프트웨어 및 시스템 관련 문제를 해결하는 업무입니다.

주요 업무
하드웨어 및 소프트웨어 설치, 구성 및 유지보수
서버 Rack & Stack 작업 및 최대 50lbs 장비 취급
하드웨어 및 소프트웨어 장애 진단 및 문제 해결
손상된 하드웨어 수리 및 교체
시스템 업그레이드 및 소프트웨어 호환성 관리
Infrastructure 및 R&D 환경의 시스템 설치 및 구성
설치 및 시스템 구성 절차 수립 및 문서화
신규 하드웨어 및 소프트웨어 테스트 및 평가
사용자 기술지원 및 오류 접수의 First Point of Contact 역할
부서 및 임직원과의 원활한 커뮤니케이션 및 협업
일일 데이터 백업 운영
기술 문서 관리
IT 자산 관리 및 연 4회 Physical Asset Audit 지원
IT 장비 및 자산 재고의 지속적인 추적 및 관리

필수 자격요건
IT 시스템 및 컴퓨터 네트워크 유지보수 4년 이상 경력
RHEL, CentOS, Rocky, Ubuntu 등 Linux 기반 OS 설치, 관리 및 기술지원 경험
Foreman Deployment 경험
Ansible 경험
IT Asset Management 경험
뛰어난 문제 해결 능력 및 세심한 업무 처리 능력
우수한 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
원활한 대인관계 및 협업 능력

우대사항
CompTIA A+, Linux+ 또는 Cisco CCNA 자격증 보유자 우대

※채용절차
이력서 검토 → 전화 인터뷰 → 대면 인터뷰

지원 / 문의
※[email protected]
※469-305-2236 (Jaime)


Job Title: IT Helpdesk
Contract Period:1 yr. + extension or direct hire opportunity
Working Location: San Jose, CA
Work Hours: 09:00 ~ 18:00 (subject to changed)
Person in needed: 1
Pay rate: $31.50/hr (Based on experience and qualifications)
Requirements: 4+ years of experience


JD Details
Position Summary:
We are looking for technically skilled candidates with good problem-solving ability for the position of IT technician. The duties of an IT technician include being a reference point for all IT related queries at the user level, responding to user needs in a timely manner and ensuring the optimal running of all systems, among other technical duties.

IT technicians are expected to display good interpersonal skills as they will interact with colleagues from various departments and executive levels. They are required to listen to their technical needs, understand their problems, and implement solutions to them.
 

Responsibilities:
Installing and configuring hardware and software components to ensure usability.
Rack and stacking Server, lifting up to 50lb weight.
Troubleshooting hardware and software issues.
Ensuring electrical safety standards are met.
Repairing or replacing damaged hardware.
Upgrading the entire system to enable compatible software on all computers.
Install and configure systems which support infrastructure and/or R&D activities.
Develop and maintain installation and configuration procedures.
Performing tests and evaluations of new software and hardware.
Providing support to users and being the first point of contact for error reporting.
Establishing good relationships with all departments and colleagues.
Conducting daily backup operations.
Managing technical documentation.
Operations and Support
Asset Management, includes 4 physical asset audits per year
Need to track inventory any time
 

JOB REQUIREMENTS
4+ years of experience in computer networks and systems maintenance.
A+, Linux+, or Cisco Certified Network Associate accreditation advantageous.
Forman deployment experience
Ansible experience
RHEL, CENTOS, ROCKY, UBUNTU, and other Linux base OS installation, management, and support
Asset Management experience
Excellent written and verbal communication skills.
Good interpersonal skills.
Attention to detail.
Good problem-solving skills.

※ Hiring Process: Resume screening, phone interview, and onsite interview

※ How to Apply / Inquiries:
    Please send your resume to [email protected]
    For inquiries, please contact 469-305-2236 (Jaime)
    https://www.instagram.com/p4nsolutions/